Veel gestelde vragen

We hebben voor u een lijst met veel gestelde vragen over de CONTOUR® USB meter en GLUCOFACTS® DELUXE software samengesteld.

Navigeer naar het FAQ-onderdeel met behulp van de Inhoudsopgave aan de linkerzijde hoe u de CONTOUR® USB meter van Bayer optimaal kunt benutten.

Als u een probleem ondervindt en geen van de oplossingen helpt, bel dan de Bayer Diabetes Care Klantenservice. U kunt gratis bellen naar 0800-23522937 (7 dagen per week/24 uur per dag). Wij hebben deskundige specialisten om u te helpen.

 

Top vragen




Top vragen

Q: Hoe lang kan ik testen zonder de Contour USB op te laden?

A:

Een volledig opgeladen batterij dient ten minste een maand mee te gaan (5 tests per dag).

Top

Q: Ik wil graag de software van de Contour USB updaten. Hoe moet ik dat doen?

A:

 

  1. Download "Glucofacts Updater" op www.bayerdiabetes.nl
  2. Installeer het bestand dat u gedownload heeft.
  3. Op uw bureaublad verschijnt een nieuw icoon, open dit
  4. Kies uw taal
  5. Kies "Contour USB Update"
  6. U krijgt informatie te zien over de duur van de update. Klik op "OK"
  7. De Contour USB zal zich updaten. U krijgt een melding als dit voltooid is.

 

Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.


Get the Flash Player to see this player.

Top

Q: Waarom Start Glucofacts® Deluxe niet automatisch op als ik mijn Contour® USB in mijn computer steek?

A:

Microsoft heeft de functie "automatisch starten" uitgeschakeld, waardoor Glucofacts® Deluxe niet automatisch kan opstarten.

U kunt Glucofacts® Deluxe handmatig opstarten door de stappen te volgen via de onderstaande link. Bij de volgende update zal Glucofacts® Deluxe wel automatisch opstarten.  

Handmatig opstarten van Glucofacts® Deluxe

 

Top

Q: Hoe kan ik een testresultaat toevoegen in Glucofacts® Deluxe?

A:

Voor het handmatig toevoegen van een testresultaat, dient u Glucofacts® Deluxe op uw PC gedownload en geïnstalleerd te hebben.

Deze kunt u downloaden via deze link

  1. Start Glucofacts® Deluxe op
  2. Klik op het tabblad "rapporten" en vervolgens op "Logboek"
  3. Klik rechtsonder op "Handmatig een testresultaat toevoegen"
  4. Een scherm verschijnt en dient ingevuld te worden met de volgende opties: Datum; Tijd; Bloedglucose; Maaltijdmarkering; HBA1C; eventuele opmerkingen
  5. Klik na het invullen op "opslaan"
  6. Vervolgens verschijnt in het betreffende dagdeel een nieuw testresultaat, te herkennen aan de 4 horizontale streepjes

Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.

Download (PDF)

 

 

Get the Flash Player to see this player.

Top

Q: Hoe kan ik opmerkingen toevoegen aan een testresultaat?

A:

Voor het toevoegen van een opmerking aan een testresultaat, dient u Glucofacts® Deluxe op uw PC gedownload en geïnstalleerd te hebben.

Deze kunt u downloaden via deze link

  1. Start Glucofacts® Deluxe op
  2. Klik op het tabblad "rapporten" en vervolgens op "Logboek"
  3. Klik op het testresultaat waar u een opmerking aan wilt toevoegen
  4. Klik rechtsonder op "Testresultaat bewerken"
  5. Een scherm verschijnt en opmerkingen kunnen worden ingevuld
  6. Klik na het invullen op "opslaan"
  7. Vervolgens verschijnt in het betreffende testresultaat een opmerking

Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.

Download (PDF)

 


Get the Flash Player to see this player.

Top

Q: Hoe verander ik het aantal dagdelen in Glucofacts®?

A:
  1. Start Glucofacts® Deluxe op
  2. Klik op de tandwielen
  3. Klik op het tabblad "periode'
  4. Wijzig de periode in het gewenste aantal
  5. Indien u dat wenst, kunt u de namen en tijden ook wijzigen
  6. Klik op "wijzgingen opslaan"
  7. Het aantal dagdelen is gewijzigd

Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.

Download (PDF)

 


Get the Flash Player to see this player.

Top

Q: Hoe weet ik of er een update is voor mijn Contour® USB?

A:

U wordt via e-mail op de hoogte gehouden wanneer er een update beschikbaar is voor uw Contour® USB. U dient wel uw Contour® USB geregistreerd te hebben en toestemming hebben gegeven dat wij u op de hoogte kunnen houden.

 

Registreer uw Contour® USB via de onderstaande knop:

Top

Q: Ik kan Glucofacts® niet meer opstarten vanaf de Contour® USB, hoe kan ik dit herstellen?

A:

 

  1. Download "Glucofacts Updater" op www.bayerdiabetes.nl
  2. Installeer het bestand dat u gedownload heeft.
  3. Op uw bureaublad verschijnt een nieuw icoon, open dit
  4. Kies uw taal
  5. Kies "Contour USB Herstel"
  6. U krijgt informatie te zien over de duur van het herstel. Klik op "OK"
  7. De Contour USB zal zich nu herstellen. U krijgt een melding als dit voltooid is.

 

Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.


Get the Flash Player to see this player.

Top

Q: Hoe kan ik de verlichting van de teststrippoort aanzetten?

A:

Druk twee keer op de menutoets met een tussenpoos van één seconde terwijl de meter uitstaat. U kunt nu de teststrip zien zodat u de teststrip erin kunt steken, waarop de meter wordt ingeschakeld. Druk de menutoets twee keer in om de verlichting uit te schakelen.

Top

Q: Hoe start ik GLUCOFACTS op?

A:

Windows en MAC hebben het automatisch opstarten van een USB uitgeschakeld. Het handmatig opstarten van Glucofacts® doet u door de onderstaande stappen te doorlopen.

Kies uw besturingssysteem:

Windows XP    |     Windows Vista of 7    |    Mac OSX

Windows XP

  1. Plug de Contour® USB in uw PC
  2. Klik tweemaal op "Deze Computer"
  3. Klik vervolgens op de verwisselbare schijf "Glucofacts"
  4. Klik vervolgens tweemaal op het windows batchbestand "Glucofacts" (1 KB)
  5. Glucofacts® Deluxe start nu op vanaf de Contour® USB. Let op! Het kan even duren.

Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.

 

Windows Vista & 7

  1. Plug de Contour® USB in uw PC
  2. Klik tweemaal op "Deze Computer"
  3. Klik vervolgens op de verwisselbare schijf "Glucofacts"
  4. Klik vervolgens tweemaal op het windows batchbestand "Glucofacts" (1 KB)
  5. Glucofacts® Deluxe start nu op vanaf de Contour® USB. Let op! Het kan even duren.

Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.

 
 

Mac OSX

  1. Plug de Contour® USB in uw PC
  2. Op uw bureaublad ziet u "Glucofacts" en "Contour USB". Klik vervolgens dubbel op "Glucofacts"
  3. In finder klik op het icoon 'Glucofacts"
  4. Glucofacts® Deluxe start nu op vanaf de Contour® USB. Let op! Het kan even duren.

Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.

 
 
Top

Simplewins

Laatste update: 29-04-2011 © Copyright 2010