Veel gestelde vragen
We hebben voor u een lijst met veel gestelde vragen over de CONTOUR® USB meter en GLUCOFACTS® DELUXE software samengesteld.
Navigeer naar het FAQ-onderdeel met behulp van de Inhoudsopgave aan de linkerzijde hoe u de CONTOUR® USB meter van Bayer optimaal kunt benutten.
Als u een probleem ondervindt en geen van de oplossingen helpt, bel dan de Bayer Diabetes Care Klantenservice. U kunt gratis bellen naar 0800-23522937 (7 dagen per week/24 uur per dag). Wij hebben deskundige specialisten om u te helpen.
Top vragen
- Hoe lang kan ik testen zonder de Contour USB op te laden?
- Ik wil graag de software van de Contour USB updaten. Hoe moet ik dat doen?
- Waarom Start Glucofacts® Deluxe niet automatisch op als ik mijn Contour® USB in mijn computer steek?
- Hoe kan ik een testresultaat toevoegen in Glucofacts® Deluxe?
- Hoe kan ik opmerkingen toevoegen aan een testresultaat?
- Hoe verander ik het aantal dagdelen in Glucofacts®?
- Hoe weet ik of er een update is voor mijn Contour® USB?
- Ik kan Glucofacts® niet meer opstarten vanaf de Contour® USB, hoe kan ik dit herstellen?
- Hoe kan ik de verlichting van de teststrippoort aanzetten?
- Hoe start ik GLUCOFACTS op?
Top vragen
Q: Hoe lang kan ik testen zonder de Contour USB op te laden?
Een volledig opgeladen batterij dient ten minste een maand mee te gaan (5 tests per dag).
Q: Ik wil graag de software van de Contour USB updaten. Hoe moet ik dat doen?
- Download "Glucofacts Updater" op www.bayerdiabetes.nl
- Installeer het bestand dat u gedownload heeft.
- Op uw bureaublad verschijnt een nieuw icoon, open dit
- Kies uw taal
- Kies "Contour USB Update"
- U krijgt informatie te zien over de duur van de update. Klik op "OK"
- De Contour USB zal zich updaten. U krijgt een melding als dit voltooid is.
Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.
Q: Waarom Start Glucofacts® Deluxe niet automatisch op als ik mijn Contour® USB in mijn computer steek?
Microsoft heeft de functie "automatisch starten" uitgeschakeld, waardoor Glucofacts® Deluxe niet automatisch kan opstarten.
U kunt Glucofacts® Deluxe handmatig opstarten door de stappen te volgen via de onderstaande link. Bij de volgende update zal Glucofacts® Deluxe wel automatisch opstarten.
Handmatig opstarten van Glucofacts® Deluxe
Q: Hoe kan ik een testresultaat toevoegen in Glucofacts® Deluxe?
Voor het handmatig toevoegen van een testresultaat, dient u Glucofacts® Deluxe op uw PC gedownload en geïnstalleerd te hebben.
Deze kunt u downloaden via deze link
- Start Glucofacts® Deluxe op
- Klik op het tabblad "rapporten" en vervolgens op "Logboek"
- Klik rechtsonder op "Handmatig een testresultaat toevoegen"
- Een scherm verschijnt en dient ingevuld te worden met de volgende opties: Datum; Tijd; Bloedglucose; Maaltijdmarkering; HBA1C; eventuele opmerkingen
- Klik na het invullen op "opslaan"
- Vervolgens verschijnt in het betreffende dagdeel een nieuw testresultaat, te herkennen aan de 4 horizontale streepjes
Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.
Q: Hoe kan ik opmerkingen toevoegen aan een testresultaat?
Voor het toevoegen van een opmerking aan een testresultaat, dient u Glucofacts® Deluxe op uw PC gedownload en geïnstalleerd te hebben.
Deze kunt u downloaden via deze link
- Start Glucofacts® Deluxe op
- Klik op het tabblad "rapporten" en vervolgens op "Logboek"
- Klik op het testresultaat waar u een opmerking aan wilt toevoegen
- Klik rechtsonder op "Testresultaat bewerken"
- Een scherm verschijnt en opmerkingen kunnen worden ingevuld
- Klik na het invullen op "opslaan"
- Vervolgens verschijnt in het betreffende testresultaat een opmerking
Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.
Q: Hoe verander ik het aantal dagdelen in Glucofacts®?
- Start Glucofacts® Deluxe op
- Klik op de tandwielen
- Klik op het tabblad "periode'
- Wijzig de periode in het gewenste aantal
- Indien u dat wenst, kunt u de namen en tijden ook wijzigen
- Klik op "wijzgingen opslaan"
- Het aantal dagdelen is gewijzigd
Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.
Q: Hoe weet ik of er een update is voor mijn Contour® USB?
U wordt via e-mail op de hoogte gehouden wanneer er een update beschikbaar is voor uw Contour® USB. U dient wel uw Contour® USB geregistreerd te hebben en toestemming hebben gegeven dat wij u op de hoogte kunnen houden.
Registreer uw Contour® USB via de onderstaande knop:
Q: Ik kan Glucofacts® niet meer opstarten vanaf de Contour® USB, hoe kan ik dit herstellen?
- Download "Glucofacts Updater" op www.bayerdiabetes.nl
- Installeer het bestand dat u gedownload heeft.
- Op uw bureaublad verschijnt een nieuw icoon, open dit
- Kies uw taal
- Kies "Contour USB Herstel"
- U krijgt informatie te zien over de duur van het herstel. Klik op "OK"
- De Contour USB zal zich nu herstellen. U krijgt een melding als dit voltooid is.
Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.
Q: Hoe kan ik de verlichting van de teststrippoort aanzetten?
Druk twee keer op de menutoets met een tussenpoos van één seconde terwijl de meter uitstaat. U kunt nu de teststrip zien zodat u de teststrip erin kunt steken, waarop de meter wordt ingeschakeld. Druk de menutoets twee keer in om de verlichting uit te schakelen.
Q: Hoe start ik GLUCOFACTS op?
Windows en MAC hebben het automatisch opstarten van een USB uitgeschakeld. Het handmatig opstarten van Glucofacts® doet u door de onderstaande stappen te doorlopen.
Kies uw besturingssysteem:
Windows XP | Windows Vista of 7 | Mac OSX
- Plug de Contour® USB in uw PC
- Klik tweemaal op "Deze Computer"
- Klik vervolgens op de verwisselbare schijf "Glucofacts"
- Klik vervolgens tweemaal op het windows batchbestand "Glucofacts" (1 KB)
- Glucofacts® Deluxe start nu op vanaf de Contour® USB. Let op! Het kan even duren.
Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.
- Plug de Contour® USB in uw PC
- Klik tweemaal op "Deze Computer"
- Klik vervolgens op de verwisselbare schijf "Glucofacts"
- Klik vervolgens tweemaal op het windows batchbestand "Glucofacts" (1 KB)
- Glucofacts® Deluxe start nu op vanaf de Contour® USB. Let op! Het kan even duren.
Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.
- Plug de Contour® USB in uw PC
- Op uw bureaublad ziet u "Glucofacts" en "Contour USB". Klik vervolgens dubbel op "Glucofacts"
- In finder klik op het icoon 'Glucofacts"
- Glucofacts® Deluxe start nu op vanaf de Contour® USB. Let op! Het kan even duren.
Download het antwoord als PDF of bekijk het antwoord hieronder.
